Conditions générales de vente
YouParle Guided French. Version du 5 novembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'abonnement à YouParle Guided French, un accompagnement en français associant un professeur IA et un coach humain, vendu en bêta.
Le Client les accepte en cochant la case prévue avant le paiement. Elles prévalent sur tout autre document. Une traduction anglaise est disponible : en cas de différence, la version française fait foi.
2. Le vendeur
Franck Burlot EI, nom commercial YouParle (ci-après « YouParle »)
SIRET : 10433740700019
Adresse : 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08
Email : [email protected]
3. Qui peut s'abonner
L'offre est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans et plus) qui agissent à titre personnel.
Pour en profiter, le Client a besoin, à ses frais :
- d'un ordinateur et d'une connexion internet ;
- d'un abonnement payant à une IA qui peut travailler sur les fichiers de son ordinateur, comme Claude (dans Claude Code) ou ChatGPT (dans Codex) ;
- de l'application gratuite Obsidian ;
- d'une webcam et d'un micro pour les séances.
4. Le service
L'abonnement comprend :
- Le professeur IA : le système YouParle, gratuit et open source, configuré pour les objectifs, le niveau et les contenus du Client. Il fonctionne sur l'IA du Client et sur son ordinateur.
- Les fonctions vocales premium : retour sur la prononciation et l'intonation dans le shadowing, et lecture des textes par une voix française naturelle.
- Une séance de 45 minutes par semaine en visio avec Franck Burlot, à un créneau fixe convenu ensemble, en français, en anglais ou en russe (article 6).
- Le suivi entre les séances : le rapport hebdomadaire du professeur IA, les ajustements de sa configuration après chaque séance, et des contenus préparés pour le Client quand c'est utile.
- Les questions par email, avec une réponse sous 48 heures.
Pendant la bêta, de nouvelles fonctions peuvent s'ajouter sans supplément de prix.
YouParle s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour faire progresser le Client vers son objectif. La réussite à un examen ou l'atteinte d'un niveau dépend aussi du travail du Client et ne peut pas être garantie.
5. Commande
L'abonnement commence par un appel gratuit de 30 minutes, qui permet de vérifier que l'offre convient au Client. Si c'est le cas, YouParle lui envoie un lien de paiement. Le contrat est conclu lorsque le Client accepte les CGV et que le premier paiement est validé.
YouParle envoie ensuite au Client, par email, une confirmation de l'abonnement avec les présentes CGV et le formulaire de rétractation.
6. Les séances
Le prix mensuel est un forfait. Il comprend toutes les séances qui tombent pendant la période payée : 4 ou 5 selon le mois.
Séance annulée par le Client au moins 24 heures avant, y compris pour des vacances : elle peut être rattrapée dans les deux semaines qui précèdent ou qui suivent, à un horaire convenu ensemble, dans la limite de deux séances par semaine. Si elle ne peut pas être rattrapée dans ces limites, elle est perdue.
Séance annulée par le Client moins de 24 heures avant, ou absence : la séance est perdue.
Séance annulée par YouParle (congés annoncés au moins deux semaines avant, ou imprévu) : le Client choisit entre un rattrapage, dans les mêmes limites, et un avoir de 70 € déduit de son paiement suivant. S'il n'existe pas de créneau commun, c'est un avoir. Si l'abonnement s'arrête avant que l'avoir soit utilisé, il est remboursé.
Avec l'accord du Client, les séances sont enregistrées pour en faire un résumé, puis l'enregistrement est supprimé. Le détail est dans la politique de confidentialité.
7. Prix et paiement
L'abonnement coûte 350 € par mois, toutes taxes comprises, quel que soit le pays du Client. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Le paiement se fait par carte bancaire, via Stripe : une première fois à la souscription, puis chaque mois à la même date. Une facture est envoyée par email à chaque paiement.
Si un paiement échoue, le Client en est informé par email. Tant qu'il n'est pas régularisé, les séances sont suspendues. Sans régularisation dans les 14 jours, l'abonnement prend fin.
Prix fondateur. Le prix de 350 € est garanti pendant 12 mois à partir de la souscription. Ensuite, tout changement de prix est annoncé par email au moins 30 jours avant de s'appliquer, et le Client peut résilier avant cette date. Le prix fondateur est perdu en cas de résiliation : un nouvel abonnement se fait au prix en vigueur.
8. Durée et résiliation
L'abonnement est sans engagement. Il est conclu pour un mois et se renouvelle automatiquement chaque mois.
Le Client peut le résilier à tout moment, en ligne, avec le lien « Résilier mon abonnement » en bas des pages du site (www.youparle.com/cancel), ou par email. La résiliation prend effet à la fin du mois déjà payé, sans remboursement au prorata (sauf rétractation, article 9). Les séances de ce mois restent dues.
YouParle peut mettre fin à l'abonnement en prévenant le Client par email au moins 30 jours avant : l'abonnement s'arrête alors à la fin d'une période payée. En cas de manquement grave du Client (par exemple un comportement insultant pendant les séances), YouParle peut y mettre fin immédiatement, en remboursant la partie non utilisée du mois en cours.
À la fin de l'abonnement, le Client garde son cours sur son ordinateur et peut continuer avec le système YouParle gratuit. L'accès aux fonctions vocales premium s'arrête.
9. Droit de rétractation
Le Client dispose de 14 jours à partir de la conclusion du contrat pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Pour l'exercer, il envoie avant la fin de ce délai une déclaration claire à [email protected] ou à l'adresse de l'article 2. Il peut utiliser le formulaire en annexe, sans obligation.
En réservant ou en suivant une séance pendant ce délai, le Client demande que le service commence avant sa fin. Par dérogation plus favorable à la loi, il reste remboursé intégralement, même si le service a commencé.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après la réception de la demande, par le même moyen de paiement. L'abonnement s'arrête alors immédiatement.
10. Engagements du Client
Le service est personnel : le Client ne partage pas son accès aux fonctions vocales premium et n'utilise pas les contenus préparés pour lui à des fins commerciales.
11. Services tiers
Le professeur IA fonctionne sur des services que le Client choisit et paie lui-même : son IA (par exemple Claude ou ChatGPT) et Obsidian. Leurs prix, leurs limites d'utilisation, leur disponibilité et leurs réponses relèvent de ces services, pas de YouParle. Une IA peut se tromper : en cas de doute, le Client peut poser la question par email ou en séance.
Si un changement de ces services empêche le professeur IA de fonctionner, YouParle cherche une solution avec le Client.
12. Garanties légales
Les fonctions vocales premium et le professeur IA sont des services numériques fournis pendant toute la durée de l'abonnement. Pour toute demande au titre des garanties ci-dessous, le Client écrit à [email protected] ou à l'adresse de l'article 2.
Le consommateur a droit à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité durant un délai de toute la durée de l'abonnement à compter de la fourniture du contenu numérique ou du service numérique. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu numérique ou du service numérique durant toute la durée de l'abonnement.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique sans retard injustifié suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix en conservant le contenu numérique ou le service numérique, ou il peut mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre renoncement au contenu numérique ou au service numérique, si :
1° Le professionnel refuse de mettre le contenu numérique ou le service numérique en
conformité ;
2° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique est retardée
de manière injustifiée ;
3° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique ne peut
intervenir sans frais imposés au consommateur ;
4° La mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique occasionne un
inconvénient majeur pour le consommateur ;
5° La non-conformité du contenu numérique ou du service numérique persiste en dépit
de la tentative de mise en conformité du professionnel restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la mise en conformité du contenu numérique ou du service numérique au préalable.
Dans les cas où le défaut de conformité est mineur, le consommateur n'a droit à l'annulation du contrat que si le contrat ne prévoit pas le paiement d'un prix.
Toute période d'indisponibilité du contenu numérique ou du service numérique en vue de sa remise en conformité suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la fourniture du contenu numérique ou du service numérique de nouveau conforme.
Ces droits résultent de l'application des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du code de la consommation.
Le professionnel qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 242-18-1 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le contenu numérique ou le service numérique est conservé, ou à un remboursement intégral contre renonciation au contenu numérique ou au service numérique.
13. Données personnelles
Les données du Client sont traitées comme le décrit la politique de confidentialité.
14. Modification des CGV
Toute modification des CGV est annoncée au Client par email au moins 30 jours avant de s'appliquer. Le Client peut résilier avant cette date. Une modification en faveur du Client s'applique immédiatement.
15. Litige et médiation de la consommation
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Un Client qui réside dans un autre pays garde la protection des règles impératives de son pays de résidence.
Annexe : formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l'attention de Franck Burlot EI (YouParle), 58 rue de Monceau, CS 48756, 75380 Paris Cedex 08, [email protected] :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandé le :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.